Cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn máy cấp khí tươi TP Air. Để đảm bảo quyền lợi tối đa chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả minh bạch và rõ ràng. Cần hỗ trợ gọi ngay
0777.209.883.
1. Điều kiện áp dụng đổi trả
Tiên Phong Trading hỗ trợ đổi mới sản phẩm miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu thỏa mãn một trong các điều kiện sau đây:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật phần cứng hoặc phần mềm do nhà sản xuất
- Sản phẩm giao không đúng model thiết kế hoặc thiếu phụ kiện so với đơn đặt hàng ban đầu
- Sản phẩm bị hư hỏng móp méo trầy xước nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển do đội ngũ của chúng tôi thực hiện
2. Tình trạng sản phẩm yêu cầu
Để quy trình đổi trả diễn ra thuận lợi sản phẩm cần đảm bảo các tiêu chí kiểm tra như sau:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn không bị nứt vỡ chập cháy do lỗi chủ quan của người sử dụng
- Còn đầy đủ thùng hộp bảo vệ bao bì tem nhãn mác thẻ bảo hành sách hướng dẫn sử dụng và toàn bộ phụ kiện đi kèm
- Khách hàng cần giữ lại đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận giao hàng hợp lệ từ Tiên Phong Trading
3. Quy trình thực hiện đổi trả
- Bước 1 Khách hàng liên hệ hotline hoặc email thông báo tình trạng sản phẩm kèm theo video hình ảnh xác thực lỗi
- Bước 2 Kỹ thuật viên của Tiên Phong Trading sẽ liên hệ hướng dẫn kiểm tra từ xa và xác nhận tình trạng thực tế
- Bước 3 Nếu đủ điều kiện chúng tôi sẽ cử nhân viên đến tận nhà thu hồi máy cũ và tiến hành lắp đặt máy mới hoàn toàn miễn phí
4. Trường hợp từ chối đổi trả
- Sản phẩm gặp sự cố do khách hàng tự ý lắp đặt sai quy cách sử dụng sai hướng dẫn hoặc kết nối nguồn điện không ổn định
- Thiết bị đã bị tháo lắp can thiệp sửa chữa bởi cá nhân hoặc tổ chức thứ ba không thuộc hệ thống ủy quyền của Tiên Phong Trading
- Yêu cầu phát sinh sau khoảng thời gian 7 ngày kể từ lúc khách hàng ký nhận bàn giao thiết bị
5. Thời gian xử lý yêu cầu
Chúng tôi cam kết tiếp nhận và đưa ra phương án xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc. Sự hài lòng và trải nghiệm không khí sạch của gia đình bạn luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
